STRATEGI PERLAKSANAAN PERKHIDMATAN DAN KEPUASAN PELANGGAN
Thursday 15 March 2012 | 07:42 | 0 comments
Strategi pelaksanaan untuk penambahbaik penyeliaan dan perkhidmatan perlu dirancang dangan teliti serta diperkasakan ke tahap yang optimum. Pendekatan imej penyeliaan kualiti merupakan tindakan yang perlu dilaksanakan dalam usaha untuk memantapkan lagi sistem pengurusan dan perkhidmatan yang sedia ada. Untuk memenuhi kepuasan pelanggan, satu sistem teknologi tinggi perlu diwujudkan untuk menjamin kualiti dan kuantiti pengeluaran serta perkhidmatan diberi secara optimum. Ia memerlukan kecekapan dalam pengurusan skop kerja, sumber tenaga dan komunikasi untuk menjamin perkhidmatan berkualiti diberi mengikut jaduial dan kos yang ditetapkan. Pendekatan terancang perlu dilaksanakan dengan terliti untuk menghasilkan semua disiplin memenuhi piawaian antarabangsa.